L’azienda F.lli Arveda è un centro assistenza autorizzato HERMANN SAUNIER DUVAL e eroga il proprio servizio di assistenza tecnica e di manutenzione agli apparecchi di riscaldamento e climatizzazione avvalendosi della collaborazione di dieci Tecnici Operativi adeguatamente addestrati ad effettuare ogni intervento con preparazione e professionalità.
Tutti i Tecnici Operativi della ditta F.lli Arveda hanno frequentato corsi di formazione presso la casa madre, in occasione dei quali sono state loro illustrate le caratteristiche tecniche ed il funzionamento degli apparecchi in produzione, oltre alle normative vigenti in materia di riscaldamento e climatizzazione.
Successivamente, i Tecnici Operativi partecipano ad incontri di formazione ed aggiornamento, con scadenza programmata all’interno dell’azienda, allo scopo di poter erogare un servizio di assistenza sempre più competente e qualificato. L’ufficio operativo della ditta F.lli Arveda si avvale di un sistema informatico avanzato, sia per lo smistamento delle chiamate, sia per la gestione e la programmazione dei contratti di manutenzione, oltre che per la registrazione degli interventi eseguiti dai Tecnici Operativi e la programmazione degli appuntamenti giornalieri.
L'azienda utilizza solamente i ricambi originali HERMANN SAUNIER DUVAL e al momento del ricevimento del materiale, vengono tutti sottoposti ad una serie di controlli, al fine di verificarne l'integrità, l'aspetto esteriore e la corrispondenza con quanto indicato sul documento di trasporto.
Solo i ricambi che hanno superato tutti i controlli con esito positivo possono essere successivamente trasferiti in magazzino ed ordinatamente riposti all'interno di apposite scaffalature.
Tutti i ricambi acquistati vengono codificati e registrati con supporti informatici al fine di garantirne la rintracciabilità dal momento del loro ingresso in magazzino, durante il trasferimento sugli automezzi in dotazione ai Tecnici Operativi, e fino al successivo montaggio sull'apparecchio installato presso l'utente.
La ditta F.lli Arveda opera secondo un Sistema Qualità ed è certificata secondo la norma "UNI EN ISO 9001:2008". Questo significa che tutte le operazioni compiute nella fase di erogazione del servizio di assistenza e di manutenzione sono costantemente verificate ed allineate con quanto previsto dal Manuale della Qualità. Il sistema di Gestione Qualità della ditta F.lli Arveda viene annualmente riesaminato nel corso della Verifica Ispettiva Esterna condotta dall'ente che ha rilasciato la certificazione (CERMET).
La ditta F.lli Arveda si rivolge anche alle Agenzie Immobiliari ed agli Amministratori di Condominio coinvolti nell’applicazione della Legge 46/90, offrendo la propria consulenza e professionalità tecnica nell’eseguire preventivi gratuiti per la messa a norma degli impianti termici.
